Khái niệm hàng “Order” tại Nhật Quang– Order hàng Nhật/mua hộ hàng Nhật

Hàng order là các sản phẩm Nhật Bản không có sẵn tại kho của Nhật Quang ở Việt Nam. Vì vậy, khi khách hàng muốn mua các sản phẩm này cần phải đặt hàng và đợi một thời gian nhất định. Thông thường là từ 2-4 tuần đối với hàng đi đường hàng không và 1-2 tháng đối với hàng đi đường biển. Nhật Quang sẽ làm đơn vị trung gian, tiến hàng các thủ tục mua hộ hàng Nhật, thanh toán hộ. Sau đó nhận hàng và vận chuyển món hàng từ Nhật Bản về Việt Nam cho khách.

Cách tính giá sản phẩm khi mua hộ hàng Nhật

Nhật Quang được kết nối trực tiếp với Amazon Nhật Bản, Rakuten Nhật Bản, và một số website trực tuyến bán hàng khác của Nhật Bản. Vì thế, các sản phẩm và mức giá hiển thị trên website của chúng tôi đều được cập nhật theo thời gian thực.

Khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tiếp trên website Nhatquangshop.vn, khách hàng sẽ nhận thấy các thông tin về sản phẩm. Giá cả được quy đổi sang Vnd và các mức Sale off được thể hiện một cách rõ ràng và chi tiết. Giá thực tế của sản phẩm sẽ bao gồm phí vận chuyển hàng hóa từ Nhật về Việt Nam được cập nhật từng thời điểm. Qúy khách hàng có thể tham khảo Fanpage chính thức của Nhật Quang – Order hàng Nhật/Nhật Quang Hàng Nhật. Trong quá trình phát triển dịch vụ, giao diện của website sẽ ngày càng được cải thiện để trở nên thân thiện và dễ sử dụng với khách hàng.

Không tìm thấy sản phẩm trên trang web, tính giá sản phẩm như thế nào?

Nếu sản phẩm khách hàng muốn mua hộ không tìm thấy trên trang web của chúng tôi, khách hàng có thể tự tính giá sản phẩm theo cách sau:

Công thức chung: Giá sản phẩm bằng Yên Nhật * tỉ giá Nhật Quang công bố tùy theo thời điểm + tiền vận chuyển từ Nhật về Việt Nam

Tỷ giá cập nhật từng thời điểm (tham khảo Fanpage chính thức của Nhật Quang – Order hàng Nhật).

Với các khách hàng mua số lượng lớn, có thể liên lạc với Nhật Quang để tìm hiểu chính sách ưu đãi của chúng tôi cho khách buôn và cộng tác viên. 

Tiền vận chuyển hàng từ Nhật về Việt Nam (tham khảo Fanpage chính thức của Nhật Quang – Order hàng Nhật).

Trong một số trường hợp, khi đặt hàng tại các cửa hàng trực tuyến của Nhật sẽ phát sinh phí vận chuyển nội địa Nhật, hoặc phí thanh toán cho đơn hàng. Trong các trường hợp đó, Nhật Quang sẽ thông báo cho khách hàng trước khi chúng tôi tiến hàng mua hộ hàng Nhật.

Quy định mua hàng order tại Nhật Quang – Order hàng Nhật

Hàng hóa

Là các sản phẩm khách hàng đang mong muốn được mua và vận chuyển hộ từ Nhật về Việt Nam. Các sản phẩm được Nhật Quang nhận mua hộ là các sản phẩm không nằm trong danh mục hàng quốc cấm của Nhà nước, hàng không được phép mua bán theo quy định pháp luật. (Chi tiết xem TẠI ĐÂY).

Đơn hàng 

Khi có nhu cầu mua hộ hàng hóa từ Nhật Bản, khách hàng có thể chủ động đặt hàng bằng các thao tác cho hàng vào giỏ hàng, hoặc cho link sản phẩm cần mua vào website nhận mua hộ hàng của Nhật Quang. Thao tác thành công sẽ tạo ra các đơn hàng trên hệ thống của Nhật Quang. Khách hàng cũng có thể trực tiếp nhờ nhân viên của Nhật Quang thao tác tạo tài khoản, cho link sản phẩm vào tài khoản của khách hàng trên website nhận mua hộ của chúng tôi.   

Trạng thái của đơn hàng

Đơn hàng vào hệ thống của Nhật Quang sẽ trải qua nhiều trạng thái, tương ứng với các thao tác khác nhau của nhân viên phụ trách của Nhật Quang, và sự phối hợp của khách hàng. 

Thời gian mua hàng

Nhật Quang cam kết hoàn thành việc mua hàng trong vòng 24h. Tính từ thời điểm khách hàng chuyển khoản đặt cọc thành công cho đơn hàng. Trong trường hợp có lý do khách quan không thể mua được (ví dụ: cần chờ khách hàng xác nhận lại thông tin, cần chờ nhà cung cấp phản hồi lại thông tin), Nhật Quang sẽ thông báo với khách hàng. Chính sách mua hàng 24h áp dụng các đơn hàng đặt cọc trong tuần

Nhật Quang chỉ thực hiện việc mua hộ hàng Nhật khi khách hàng hoàn thành đủ điều kiện về tài chính. Trường hợp đơn hàng có phát sinh tăng số lượng, tăng giá… dẫn đến thiếu tài chính; chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng chuyển khoản bổ sung theo đúng quy định trước khi mua đơn hàng.

Quy định về dịch vụ mua hộ hàng Nhật

Do đặc thù tình trạng hàng hóa được niêm yết tại các cửa hàng trực tuyến liên tục biến động, cũng như đơn hàng từ các khách hàng khác nhau liên tục được cập nhật vào website order của Nhật Quang, việc mua hàng hộ khách được chúng tôi tiến hành theo thứ tự từ dưới lên trên, tuần tự sắp xếp theo thời gian hệ thống ghi nhận tiền cọc của khách hàng.

Vì vậy, việc hết hàng với một số sản phẩm nhất định thường xuyên xảy ra. Trong trường hợp đó, Nhật Quang sẽ vẫn đặt mua các đơn hàng của khách hàng cho dù có một trong số các sản phẩm trong đơn bị hết hàng. Nếu có yêu cầu bắt buộc mua đủ các mặt hàng, khách hàng vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên mua hàng của Nhật Quang có thể xử lý theo yêu cầu.

Nhật Quang thực hiện các yêu cầu mua sản phẩm theo trình tự ưu tiên như sau: ghi chú trên đơn -> các thuộc tính sản phẩm khách hàng đã chọn trên công cụ đặt hàng. Khách hàng lưu ý ghi chú yêu cầu rõ ràng, tránh gây hiểu nhầm (ví dụ: Không viết tắt M thay cho “mình”, vì M rất dễ nhầm lẫn với kích cỡ sản phẩm đặt mua). Nhật Quang sẽ không chịu trách nhiệm khi thông tin khách hàng ghi chú trên đơn không rõ ràng.

Xử lý yêu cầu của khách hàng

Nhật Quang chỉ xử lý các yêu cầu/trả lời các câu hỏi liên quan đến việc tìm hiểu thông tin đơn hàng nếu các đơn hàng còn ở trạng thái Chờ Đặt Cọc. Khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái Đã Đặt Cọc, nhân viên mua hàng của chúng tôi đã đang thao tác cho sản phẩm vào giỏ hàng, và trong quá trình thực hiện giao dịch đặt đơn hàng với cửa hàng. Chúng tôi sẽ không hủy đơn, thay đổi đơn hàng được nữa. 

Thông thường, hệ thống của Nhật Quang sẽ tự thực hiện điều chỉnh lại tiền cọc ngay tại thời điểm phát sinh thay đổi về giá sản phẩm của đơn hàng. Trong trường hợp số tiền điều chỉnh không đáng kể, Nhật Quang sẽ không yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản số tiền chênh lệch mà sẽ đợi tới khi hàng về, chúng tôi sẽ tất toán một thể.

Mua hộ hàng Nhật đối với sản phẩm cũ

Đối với đơn hàng mua sản phẩm là hàng cũ, hàng thanh lý, hàng được cửa hàng trực tuyến xả kho (có ghi thông tin trong quy định của cửa hàng trực tuyến, Nhật Quang sẽ mua hàng nhưng không cam kết kiểm về mẫu mã, chất lượng sản phẩm (ví dụ như mức độ cũ, hoen ố, mốc, loang màu, trầy xước, vỏ hộp móp méo…).

Mua hộ hàng Nhật đối với mặt hàng CPU, chip, vi mạch, bo mạch…

Đối với mặt hàng CPU, chip, vi mạch, bo mạch… Nhật Quang không cam kết về hoạt động, không đảm bảo kiểm về tem sản phẩm, capble nối, chân mạch…

Đối với đơn hàng nhận thiếu so với số lượng đã mua thành công trên đơn, khách hàng cần chủ động tạo khiếu nại dịch vụ nhanh chóng kịp thời để Nhật Quang xác minh lại thông tin và thực hiện việc liên lạc với người bán theo quy định của cửa hàng bán hàng trực tuyến của Nhật Bản.

Trên đây là chia sẻ của chúng tôi về Dịch vụ mua hộ hàng Nhật tại Nhật Quang. Đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 0915.656.777nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi mua sắm trên trang. Nhật Quang luôn sẵn sàng lắng nghe để hoàn thiện hơn nữa. Đừng quên cập nhật tin tức mới nhất tại nhatquangshop.vn, bạn nhé!

Xem thêm bài viết:

Mua hàng nội địa Nhật, cần tránh những sản phẩm cấm nào?

Dịch vụ mua hộ hàng Nhật tại Nhật Quang